type
status
date
slug
summary
tags
category
icon
password
💾
点击展开 ←
留言背景整理
2025年8月5日，有业主转发微信公众号“健康浦东”文章《蚊虫防控全攻略：从习性到防护，一片搞定！“蚊虫防控”系列问答》，并发照片、留言，反映其于8月1日已向物业丁经理报告小区公共设备屋的屋顶长期存在积水、杂草等问题，希望物业进行清理，但截至8月5日仍未见行动。担忧房顶积水可能带来两方面隐患：一是渗水可能影响屋内公共电器设备安全；二是在蚊虫高发季节，积水可能成为孳生源，与政府倡导的防控要求不符。随后表示，已通过12345反映此事。此留言引发了邻里间关于物业职责、响应效率、问题解决渠道的留言探讨。
业主反馈内容整理
问题描述与解决路径选择
一位业主（下称“业主A”）留言，阐述了其行动步骤与担忧：
- 关键指出：公共设备屋屋顶长期积水、杂草等，存在两大隐患。其一，可能渗透墙面，影响内部公共电器设备安全；其二，积水容易滋生蚊虫，与当前市政府重视的基孔肯亚热疫情防控要求相悖。
- 沟通路径：业主A表示于8月1日先致电物业经理反映情况，但在等待数日无果后，认为“…这样的物业公司怎么可能服务好业主…”，“…看来只能求助市民热线12345来解决……”，并附上了拨打电话的记录截图。
邻里讨论：策略的共鸣与借鉴
业主A的发言引发了其他邻居的留言，并有业主分享了自己遇到的类似境遇：
- 解决路径选择的讨论：有业主认为，针对此类公共问题，“报告给新业委才有用”，直接与物业公司沟通可能效果不佳。
- 另一案例的共鸣与借鉴：另一位业主（下称“业主B”）反映了自家面临的紧急问题——其楼上空置房的阳台出现裂缝，导致雨水渗漏至家中。据其描述，虽已于8月3号请物业上门查看，但得到的答复是维修需动用维修基金，要等待漫长的业主签字流程（“要等第二批签字”），而漏雨问题显然无法拖延。业主B同样表示，在积极沟通后若问题无法解决，也会考虑向“上级领导部门”反映。
问题的解决与后续
次日（8月6日），事件转机：
- 12345的效果：业主A更新了留言，发布了现场照片，显示物业已开始清理屋顶的积水、杂草和垃圾。从业主转述物业工作人员的话来看，现场“让人吃不下饭”，可见一斑。业主A同时对市民服务热线的高效率表示赞许：“12345就是能及时解决问题，棒！”
- 关于责任界定的讨论：有邻居留言祝贺，并认为这样“不至于要使用维修基金了”。业主A对此明确回应，强调此次屋顶的维护是属于“平时维护保养…非维修基金的支出范围！”
- 对物业日常工作的观察：有业主总结道：“这些公共设施平时应该缺少巡检，不然也不会轮到业主打12345解决。” 业主A也再次确认，正是因为物业未能主动履行日常维护职责，且在接到业主报告后无动于衷，才导致其不得不12345处理方式。
观察与记录
本次由公共设备屋屋顶积水引发的留言，清晰地勾勒出在公共维护方面存在的几个值得关注方面：
- 业主A通过“致电物业 → 无果 → 拨打12345 → 问题迅速解决”，于此同时在业主群“留言”的实操过程，解决了自身问题。业主B看到留言之后表示，这一经验被借鉴，当遇到物业渠道反馈不畅时，寻求外部有效监督可能成为共性的选择。
- 关于公共设施维护责任的认知：邻里间的对话中，对于清理屋顶这类工作究竟属于物业“日常维护保养”还是需要动用“维修基金”的范畴，业主们有着清晰的认知。事件的结果也印证了这属于物业应尽的日常责任。然而，该问题需由业主发现并反复督促才能解决，侧面反映出物业在日常巡检和主动维护方面可能存在缺位。
- 关于沟通渠道有效性的探讨：邻里留言中出现的“先礼后兵”等表述，让此次事件选择“哪种方式更管用”成为邻里留言中一个引人关注的话题。
📎 文件下载
- 关联链接
- Aug 7, 2025 📸泡沫箱积水“…马上联系物业”🗨️“严防花蚊…”及“基孔肯亚热”
- Aug 5, 2025 屋顶积水杂草☎️“…致电物业丁经理，因没动静…才12345”
在底部评论区留言~
本文内容基于公开留言整理而成，旨在记录和观察。本站不对事件性质作最终判断，亦不预设立场。文中个人信息已做匿名化处理，异议请在本页留言板反馈。