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Apr 12, 2024
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20240412-tingche-fuwu-wuye
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金钱
停车&服务
☎️物业服务
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业主之声
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留言整理
2024年4月12日下午(14:51),多位居民就前一晚(21:00)遇到的停车难及物业保安的服务展开了留言,内容涵盖了车位饱和状态下物业的沟通逻辑、外部社会车辆的准入管理以及对现有物业服务的观察。
观察与记录
- 服务专业度:
- 面对(停车资源的优先级)买房且常住居民停车诉求,物业服务表现出打击居民的服务态度,"这是附近最低档的小区,没车位么正常的"等言论,专业操守。
- 居民反馈物业服务过程中表现出“拽”和“嚣张”的态度。
- 推诿工作:在无停车位时,物业服务未积极寻求解决方案,反而建议居民“找不到停车位报警,叫警察找停车位”,被居民视为物业方推卸自身服务责任的表现。
- 应急车位协调的执行:通过“搬掉垃圾桶”来临时解决停车位置的动作,反映物业服务的日常停车规划管理存在缺陷。
- 社会外来车辆管理:(停车资源的优先级)物业放任社会外来车辆占用买房常住居民停车位,直接导致房常住居民停车困难。
- 保安模块市场化考量:住户通过与周边小区保安素质的对比,提出“更换外包保安”,反映了居民对现有保安服务、责任意识及物业专业度的观察与考量。
这些留言反映出的核心议题:在有限的停车位条件下,物业服务方如何通过规范化的服务执行确保停车资源的优先级,保障住户的归家停放需求。
【未见*提供服务的物业公司在业主群、或任何公开渠道就该事件发布处理说明或回应。】
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本博文内容基于业主留言及相关方回复进行整理,旨在记录和观察,本站不对事件性质进行最终判断且不涉及对立场的预判。