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2025年9月24日 点击展开 ←
2025年9月29日
2025年10月6日
留言背景整理
留言自2025年9月24日至10月6日期间，显示位于68号门栋附近的一家商铺，其排污问题引发了邻里们的持续关注和多轮留言。事件由最初发现的商户下水不畅、堵塞、污油水外溢，逐步升级为路面积油污及影响家中下水、异常，并对周边居民的日常生活环境造成了显著影响。在此期间，业主们经历了向商家直接沟通、向物业反映、直至向业委会主任求助等多个阶段。
业主反馈内容整理
问题初现与影响（9月24日）
一位业主率先通过照片记录了现场情况，指出商家下水堵塞导致污油水外溢，路面“一塌糊涂”。该业主同时提到，这一情况已影响到自家：“平时马桶下水也慢，还会有反水！”
随后，有邻居跟进表示，已就此问题与店家进行了沟通，并提及若情况未能改善，将考虑通过“12345”市民服务热线进行反映。
问题加剧与解决方案探讨（9月29日）
时隔数日，问题不仅没有解决，反而愈发严重。有业主再次上传照片，显示“油漏的更多了”，并表示：“我上周打过物业电话了，物业根本没有任何反应！”
油污的蔓延对邻里生活造成了多方面困扰：
- 有住户直言“太恶心了，窗子开不了一点”，以及“走出来空气中一股油烟味，呛人的很”。另一位邻居也表示“倒个垃圾还要屏住呼吸”。
- 有车主反映：“我车停那边两天，车上都是油”。
- 对生活环境的担忧：邻居们普遍认为“这个生活环境真的是太糟糕了”
面对时间推移未解的难题，邻里间的讨论开始转向更具针对性的解决方案。有业主建议：
- 明确投诉主体与渠道：“投诉到市场管理局、网站，或者让12345转”，“随申办也能投诉”。
- 精准提供信息：投诉时需附上商家门牌号，并通过App上传照片作为证据。
- 清晰表达诉求：“诉求应该是商户在排污”，“你得把诉求写上，例如罚款啊，赔偿清污费啊”。
焦点与物业专业性讨论（10月6日）
在问题持续半个多月后，居民再次拍照并@业委会主任求助，并在留言中详细描述了与物业的沟通细节。据该业主留言，其多次向物业反映问题，得到的反馈是“转给经理了”，表示“经理的答复上过商户的门了”。该业主据此认为，“物业的功能就是转达了，但不管结果。”
该留言还提及物业费上涨后，物业仍未改进服务专业性和质量。据业主记述，物业人员在回应称：“涨价又不是…物业要涨的！”
这引发了其他邻居的共鸣：
- “收钱的时候，没有嫌钱少……”
- “就这物业公司的水平还好意思涨价？到底哪些人投的赞成票”
- 也有居民建议：“12345投诉电话打起来……投诉物业”。
此后，业委会主任回应表示将就此问题进行反馈。
观察与记录
留言互动中，可以观察到以下几个现象：
- 留言和照片可以看出，围绕该商铺的排污问题，从9月24日至10月6日被持续提及。从业主视角观察到的商户下水堵塞、油污外漏，且范围扩至路面污染、空气异味、停车被油污沾染及住户下水不畅、反水。
- 解决路径的讨论焦点转移：邻里间的沟通内容显示，前期沟通主要围绕与商户直接沟通及向物业反映。随着时间推移，逐步转向了如何通过“12345”、“随申办”、“市场监督管理局”等外部公共服务渠道进行反映的建议，并包含了关于如何提供照片证据、明确诉求等具体方法的探讨。
- 物业专业度呈现：在10月6日物业回应的内容，记录了业主描述与物业沟通的细节，包括物业表示已“转达信息”和“上过商户的门”，再到业主提及物业费涨价后仍未改进服务质量，物业的说法（“…涨价又不是…物业要涨的”）。其他居民加入讨论，也有业主提及投诉物业。
- 业委会的介入：业委会主任在业主@其本人后，作出了将进行反馈的回应。另一方面，邻里对此事件从具体问题延伸至物业费涨价合理性的反思（“…就这水平还好意思涨价？”）。
此事的核心议题不止在于油污与异味本身，更指向了社区公共事务中“管理责任的缺位”问题。当物业被动转达、商户整改不力时，居民能否通过渠道维护生活环境的整洁与安全，成为后续值得关注的方向。
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- Oct 12, 2025 📸“泔水跑到外面来了”
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