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一、留言事件背景整理

• 时间：2025年1月5日

• 缘由：业主留言物业已有2年未修剪树木，并述及其与物业公司沟通后得到的反馈，该反馈将修剪事宜的决定权或延迟指向了业委会。近期新一届业委会已成立。

二、业主留言整理

1. 业主对树木长期未修剪的疑问及物业方面的初步回应：
• 核心内容： 业主A留言“…树有二年没修了。今天我打电话给物业。物业告诉我。业委会不让要等批次安排在可树木修剪。问一下业委会，这是真的吗？” 已有2年未进行修剪。当其就此事致电物业公司时，被告知修剪工作需等待业委会安排，业委会方面不允许立即修剪。

2. 其他业主的反馈、建议及对规范的强调：
• 核心内容： 业主b提示业主A， • 指出新一届业委会已成立，建议业主A直接向新业委会提出修剪申请。留言中显示出物业公司未引导业主联系新业委会，可能存在沟通不畅或信息传递不当的问题，可能影响修剪安排。 • 同时强调树木修剪遵守政府相关规定（附：上海市绿化修剪规定指引链接），以确保修剪后能改善日照、采光、通风等条件。 • 业主C留言：“整个小区基本没怎么修过，应该全部修剪一下，修剪后还能涨的更好”

三、观察总结整理

• 信息透明与沟通渠道： 业主在寻求解决问题时，物业公司与业委会之间的信息传递、责任界定以及对业主的引导是否清晰、畅通，直接影响业主的体验和问题的解决效率。此次事件中，物业方面的表述一度引起业主对业委会的误解。

• 新业委会： 业主留言中“新成立的业委会”，说明小区治理结构可能近期发生变化。

• 政府规范执行： 业主留言并分享政府修剪规定，显示了业主对按章办事、规范操作的认同和期待。

• 普遍性需求的反映： 从物业公司“…树有二年没修了””整个小区基本没怎么修过…“，可以看出树木修剪可能并非个别现象，物业公司工作上忽略业主普遍存在的需求。