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2024年12月9日，正值业主大会之际，新业委会发布了一系列公示以及文件，其中有《关于续聘物业服务企业方案的公示》以下简称公示。然而，这份公示在业主群中引发了讨论。焦点在于，在拟定的“包干制”物业合同中，物业公司竟然可以获得小区公共收益的40%作为补贴。这究竟是怎么回事？“包干制”的原则又在哪里？
📝 什么是“包干制”？
所谓“包干制”，简单来说，就是业主按月或按季度向物业公司缴纳固定的物业费，物业公司负责提供合同约定的各项服务。盈余归物业公司所有，亏损也由物业公司自行承担，与业主无关。这就像我们去餐馆吃饭，付了钱，饭店负责提供菜品和服务，盈亏都是饭店的事情。
公示文件中的争议点：
《关于续聘物业服务企业方案的公示》如下图 ←可点击查看
然而，在公示文件中，却出现了令人费解的一幕。文件第二大类第二条明确指出，如果现有收费不足以满足物业服务标准，将使用小区公共收益（停车费、广告费等）的40%（其中5%需经居民代表满意度测评通过后支付）来补足。这显然与“包干制”的原则相悖。
公共收益的归属：
根据《中华人民共和国民法典》第二百八十二条的规定，利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。也就是说，停车费、广告费等公共收益，理应属于全体业主，应用于小区公共事务，例如补充专项维修资金、改善小区公共设施等。
业主们的质疑：
业主留言 ⇦点击查看
业主们对此纷纷表示质疑：
我们可以发现，公示中实际是将“包干制”偷换了概念，使其名不副实。这不仅损害了业主的经济利益，长此以往，小区的公共收益将被不断蚕食，业主们的权益将受到严重损害。
信息披露的缺失：业主知情权如何保障？
除了对“包干制”和公共收益的质疑，业主们也对信息披露提出了担忧。业主指出，上一版合同中公共收益补贴物业的问题，多数业主并不知情，这说明过去的信息披露严重不足。
此则公示与多份文件虽在业主微信群打包生成一个PDF发布，但在关键信息披露上却设置了门槛。此公示中的《高行馨苑小区物业费调价服务方案》作为核心文件，本应全文公布，供业主全面了解。但公示仅以“篇幅较大”为由，要求业主自行前往居委会查阅。
这无疑阻碍了业主了解真相。并非所有业主都有时间和精力去居委会，这限制了部分业主的信息获取权。更重要的是，这种不完全的信息披露，也可能导致暗箱操作，使业主难以有效监督业委会和物业。
试想，若多数业主不了解《物业费调价服务方案》，又如何充分讨论和表决续聘方案？如何维护自身权益？信息不对称，最终损害的是全体业主利益。
🤔一点点思考
面对这些问题，我们不妨思考一下：
- “包干制”的原则是否得到了充分的执行？公共收益的使用是否合理？
- 信息公开是否应该更加透明？如何才能真正保障业主的知情权？
- 作为业主，我们应该如何更有效地参与到小区的管理和决策中？
物业管理与我们每个业主的生活息息相关。只有我们共同关注、积极参与，才能真正维护我们的合法权益。高行馨苑已是周边房价洼地，比更老的老旧小区都差，希望通过这次事件，我们能够更加重视小区管理中的各项问题。
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